FAQ
holulu 的產品真的貓咪友善嗎?
是的。holulu 的所有成分皆經過嚴格篩選,排除對貓咪不耐受之成分。我們與妳一樣重視毛孩的居家安全,請安心使用。
如果我的貓不小心舔到了乳液怎麼辦?
我們的產品配方以溫和、純淨為目標。但若不慎誤食,請保持冷靜,觀察貓咪狀態,若有異常請立即攜帶產品成分表(官網與商品瓶身皆有公開成分表)諮詢獸醫師。
為什麼產品不添加香味?
貓咪的嗅覺非常敏銳,過多香氛對牠們來說是一種壓力。holulu 追求的是「無負擔的純淨感」,讓妳在保養時,不用擔心會影響毛孩的嗅覺體驗。
下單後何時會出貨?需要多久收到商品?
我們會在您下單後的 1 個工作天內安排出貨。物流配送通常需要 2-3 天,請密切留意簡訊通知。
收到商品發現有瑕疵怎麼辦?
我們非常抱歉!請您在收到商品後 48 小時內,拍攝照片或影片並私訊官方 Line :@holulu,我們將優先為您處理換貨事宜。
如何聯繫 holulu?
我們隨時在這裡。您可以透過:
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官方 Line:@holulu (建議優先使用,最即時)
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Email:holulu1997@gmail.com
客服服務時間:週一至週五 12:00-20:00。
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