FAQ

是的。holulu 的所有成分皆經過嚴格篩選,排除對貓咪不耐受之成分。我們與妳一樣重視毛孩的居家安全,請安心使用。
我們的產品配方以溫和、純淨為目標。但若不慎誤食,請保持冷靜,觀察貓咪狀態,若有異常請立即攜帶產品成分表(官網與商品瓶身皆有公開成分表)諮詢獸醫師。
貓咪的嗅覺非常敏銳,過多香氛對牠們來說是一種壓力。holulu 追求的是「無負擔的純淨感」,讓妳在保養時,不用擔心會影響毛孩的嗅覺體驗。
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